2020年“十一”小長假，天涯海角游覽區(qū)以美麗的風(fēng)景、豐富的游覽體驗、精彩的互動活動，吸引了眾多游客前來觀光、體驗，并在10月3、4、5日迎來客流小高峰，日均接待游客1.35萬人次。為確保假日旅游安全、平穩(wěn)、有序，天涯海角游覽區(qū)志愿服務(wù)不放假,多舉措做好疫情防控，倡導(dǎo)文明旅游，引導(dǎo)游客文明出行。

游客在天涯海角游覽區(qū)暢享精彩的互動活動

“一米線”是安全線也是文明線

為強化入口的安全防范與游客疏導(dǎo)，天涯海角游覽區(qū)增開多條入園通道，連日來，各通道處“一米線”外，游客按廣播提醒，戴好口罩，有序排隊，配合景區(qū)工作人員出示“健康碼”，做好體溫測量，秩序井然,通行順暢。

除在入園通道、售票大廳、游覽車站等多處設(shè)置一米等候線，景區(qū)還增設(shè)了流動的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗和黨員先鋒模范崗。陳楊洲就是學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗中的一員，其本職工作是負責(zé)售票工作，在換崗休息的時候，他總是顧不上休息，戴上紅綬帶繼續(xù)到窗口前服務(wù)，用真誠的微笑、溫馨的話語，提醒游客按“一米線”有序排隊買票，同時也為有需要的游客提供各種旅游信息咨詢服務(wù)。他表示，“‘一米線’是景區(qū)引導(dǎo)游客配合疫情防控的‘安全線’，也是景區(qū)倡導(dǎo)游客文明出行的‘文明線’，作為窗口工作人員，我們有責(zé)任為游客的安全加分，為文明旅游護航。”

天涯海角游覽區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)人員陳楊洲為游客提供旅游咨詢服務(wù)

趣味答題活動加大文明旅游宣傳

小長假期間，在天涯海角星廣場和天涯石廣場，不僅有精彩的文藝表演吸引游客駐足觀賞，也有趣味答題活動吸引游客參與其中。

據(jù)介紹，為營造文明旅游的良好氛圍，做好常態(tài)化疫情防控工作，天涯海角游覽區(qū)在景區(qū)LED屏、景觀大道宣傳欄、活動展示架、窗口等多處密集地發(fā)布或張貼了安全防疫、文明旅游、共建無廢景區(qū)等方面的宣傳。為了增加宣傳的趣味性，景區(qū)在國慶假期特別策劃了“疫情防控不松懈，文明旅游掛心間”安全文明有獎問答，給參與活動的游客贈送“文明游客手環(huán)”和天涯海角的旅游紀念品。

游客在天涯海角游覽區(qū)參加文明旅游趣味答題活動

 “這個活動很有趣，我和爸爸媽媽一起參與了兩次答題，獲得兩次轉(zhuǎn)幸運轉(zhuǎn)盤的機會，免費抽中了一個布娃娃和存錢罐，太開心了?，F(xiàn)場來自山西的小游客說道，“送我禮物的工作人員還送了我三個‘文明游客手環(huán)’，我一定會做到文明旅游的。”

志愿服務(wù)為文明旅游護航

在天涯海角游覽區(qū)，志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)已成常態(tài)，一線員工用實際行動為文明旅游護航。不管身上是否戴著學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的紅綬帶，只要游客有需要他們的志愿服務(wù)就跟到哪里。

景區(qū)外，在游客在過馬路的時候，有安保人員指揮交通，引導(dǎo)車輛禮讓行人，并幫扶行動不便的游客過馬路；景區(qū)內(nèi)，乘車上船處均有工作人員溫馨提示游客有序排隊、文明等候；景區(qū)保潔員在用“5分鐘保潔法”為游人提供優(yōu)美潔凈的旅游環(huán)境的同時，也會提醒游客不要隨意亂扔垃圾，做好垃圾分類，并將垃圾扔到指定位置。

符堅是景區(qū)大門處的一員安保人員，他主要工作是負責(zé)景區(qū)大門處的安全秩序，保障游客順暢的出入景區(qū)，減少人員逗留聚集風(fēng)險。

10月5日下午，他在大門廣場處發(fā)現(xiàn)一對無子女陪伴的70歲老夫妻，妻子推著丈夫坐著輪椅出來旅游，行動極其不便，他第一時間就跑上前去了解情況，并幫老人推輪椅至公交站，攙扶老人上了車才離去。

天涯海角游覽區(qū)保安人員符堅給行動不便的老人推輪椅

對他來說，這種情況常有發(fā)生，只要看到游客有需要，他就會主動上前幫忙。他說，“游客出門在外需要安全感，遇到需要幫助的人能幫就幫，不為別的，只要游客能感受到旅途的美好就心滿意足了”。

天涯海角游覽區(qū)安保人員協(xié)助交警指揮交通，引導(dǎo)車輛禮讓行人

天涯海角的志愿者就在游客的身邊，他們不僅為市民、游客提供購票、乘車、方向指引、旅游信息咨詢、攜老扶幼等便民服務(wù)，還親自宣傳與實踐文明旅游，對不文明行為進行勸導(dǎo)，為廣大游客營造良好的文明旅游環(huán)境。

（圖：范勇，文：龍琰）